家電維修苦水多 “孤兒電器”怎么辦 |
| 編輯：鄭州如家家電維修中心 時間：2013/07/03 字號:大 中 小 |
| 摘要：家電維修苦水多 “孤兒電器”怎么辦 |
| 這幾天，家住龍沙區天增小區的劉梅女士挺犯愁，因為家里的海棠牌洗衣機壞了，售后根本找不到人，維修店更是說這種洗衣機的配件已經停產，沒辦法修理。劉梅的兒子上網一查才知道這家洗衣機廠已經倒閉了。劉梅使用這臺洗衣機好幾年已經和電器產生感情，不愿再換個新的，因此只好不了了之，洗衣機現在還擺在家中。 記者了解到，如“牡丹”電視機、“雙燕”冰箱、“海棠”洗衣機、“華寶”空調……這些大家曾經耳熟能詳的電器品牌，如今在我市市場已經難覓蹤跡。這些廠家既不生產，也不再維修，或者廠家已經倒閉，再也無人管理的電器，成就了一個新流行詞“孤兒電器”。 消費者維修苦水多 崔先生在7年前買了一臺新科DVD機，今年突然壞了，他的第一想法就是到售后去修理，一打聽才知道，新科DVD機廠家已經倒閉，售后服務也隨之停止。他只好到私營家電修理店去修理，一問價格嚇了一跳，修理這臺老式DVD機的費用要300元。崔先生又想把它作為二手電器賣掉，沒想到收購的商販說只給10元錢。崔先生可是火大了，當年一千多元錢買的DVD機，現在就跟廢鐵一個價錢了，崔先生最后以30元的價格把DVD機當零件賣了。 市民李曉的情況也讓她挺鬧心，2009年她就遭遇了一次“孤兒電器”，當時有家電以舊換新的政策，所以用舊冰箱換購了新冰箱，可是今年家里的老式顯像管電視壞了就沒有這樣的好事了，她說：“我找不到原來的生產廠家了，家電維修店給我報了個維修的價格，因為有個配件要從外地郵購，修下來成本太高了。聽說家電以舊換新的政策也沒有了，真不知道該拿這臺舊電視怎么辦，現在擺在家里成了一個大麻煩。” “孤兒電器”數量大 記者走訪了龍沙區的數家家電維修店后發現，近幾年，市民常用的電視機、空調等電器的品牌有不少都消失了，這就產生了一大批“孤兒電器”。 在新馬路小學附近的一家電器維修店里，維修師傅趙先生說，店里維修的很多電器都是生產廠家已經倒閉的，特別是洗衣機和空調，因為這些電器的品牌更新很快，幾年前還挺知名的品牌現在可能已經消失了。 記者在網絡上查詢得知，以空調為例，2000年時全國空調品牌大約有300?400個，到2006年只剩下52個品牌，2007年又有18個空調牌子被淘汰。而國內電視機最多的時候有上百個品牌，但目前約有八成已經消失了，在國內保留下來、影響力比較大的品牌也只有十余家。于是，這些為數不少的“孤兒電器”正逐漸成為市民面前的一道難題。 該拿“孤兒電器”怎么辦 一旦消費者遭遇到了“孤兒電器”該怎么辦呢？記者咨詢律師后得知，消費者可以憑購機發票找銷售商處理。根據《消費者權益保護法》和《產品質量法》相關條款規定，在國家規定的“三包”期內或者廠家與消費者約定的保修期內，如果廠家倒閉了，銷售者如商場就要向消費者負責；同樣，消費者權益因為該電器質量問題受到損害的，也可以向銷售者尋求賠償。 但如果超出了“三包”期和約定的保修期，消費者只能拿到社會上的家電維修店維修。維修中，消費者應注意家電維修存在很多陷阱，比如夸大故障程度、擴大維修范圍、原器件和維修費定價不規范等問題。 如果有些故障需要原廠專用原器件或軟件的，家電維修店也無法維修，即便能維修費用也很高昂，這種情況下，市民也只能按照需要購買一臺新機了。 |
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